社会福祉法人法第８２条の規定により、本事業所(保育所)では利用者からの苦情に適切に対応する為、 苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置し、苦情処理解決に努めております。 ■苦情解決の方法 □ 苦情の受付 苦情の面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。 □ 苦情受付の報告・確認 苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告いたします。 苦情解決責任者は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知します。 □ 苦情解決のための話し合い 苦情解決責任者は、申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。 その際、申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。 □意見・要望・苦情・相談等の申出処理について 日 付 内容及び理由 処理結果 2022年1月 なし なし 2021年12月 なし なし 2021年11月 なし なし 2021年10月 なし なし 2021年9月 なし なし 2021年8月 なし なし 2021年7月 なし なし 2021年6月 なし なし 2021年5月 なし なし 2021年4月 なし なし 過去の苦情処理報告：[1][2][3] 調査結果報告